Интервю: структура, видове и характеристики

Важно е добро образование, солиден професионален опит и т.н. Но повечето работни места така или иначе се интервюират. Потенциалните кандидати трябва да знаят какви видове такава процедура съществуват и какви са нейните характеристики в различните случаи.

Отговорът на този въпрос не е труден, ако се поставите на мястото на работодателя. От негова гледна точка целта интервюто благоприятства оценката на пригодността на кандидатите за работа. Те се оценяват по различни критерии.

Има няколко части на тази процедура. Обикновено има:

• началото на разговора;
• общи въпроси и първоначално запознаване с кандидата;
• изясняване на адаптивните черти на личността;
• определяне на интелектуалните характеристики на човек;
• определяне на съответствието с бъдещите професионални отговорности;
• блок с нестандартни въпроси;
• приключване на разговора.

Има няколко вида интервюта.

Най-често именно той се разбира под думата "интервю". Този формат приема nНай-близкият поверителен контакт на рекрутер (шеф) с кандидат. Успяваме бързо да обсъдим широк набор от въпроси. Но субективността на оценката от страна на рекрутера е голяма. И това ще отнеме доста време.

Не става дума само за ситуацията, когато сте поканени на интервю 2 или повече души (всъщност групов формат). Има и панелен подвид, когато в процедурата участват 2 или повече интервюиращи. Тази техника не трябва да се бърка с фалшивите групови интервюта, често срещани в мрежовия маркетинг. В действителност той е предназначен да оцени лидерските качества, способността за организиране на работата.

В миналото за него е използван телефон. Сега активно се използват Skype и други месинджъри. Противно на популярния мит, външният вид и маниерите в този формат се оценяват почти по-придирчиви, отколкото в традиционното офис интервю. Те се опитват да използват дистанционни интервюта не само за чуждестранни кандидати. Счита се за отличен първичен метод за подбор.

Освен по видове, интервютата се делят на следните видове.

Този метод не е толкова необичаен; много често се използва за оценка на кандидатите за лидерство. Те предлагат една или друга условна ситуация, от която се изисква да се намери оптималният изход. Тази техника е оценена, защото тя ви позволява да видите начина на мислене на човек и да разберете колко е готов да действа правилно.

Прилича повече на интервю в обичайния смисъл на думата, но като познат. Търсещият работа може да каже много повече от своя работодател. Често срещан вариант е да ви помолят да говорите за живота си. В този вид разказване на истории е много трудно да се изградят шаблони и да се използва "домашно". Освен това интервюиращият винаги контролира хода на разговора и може да го насочи в правилната посока.

Изводът се фокусира върху живота на кандидата. Но тук ролята на интервюиращия вече е по-активна.... Те могат да бъдат помолени да разкажат за мотивите за избор на образователна институция и специализация в нея. Естествено те се интересуват и от:

• мотиви при избор на предишна работа и напускане от нея;
• това, което човек смята за незадоволително, неверно в живота си през последните няколко години;
• взаимоотношения с други хора;
• опит в управлението и др.

Както е лесно да се разбере от името, в този случай се проверяват знания, умения и способности от различни видове. Поради ограничения във времето те се интересуват от обща компетентност. Например:

• за счетоводител важни са основните икономически термини и дефиниции;
• за секретарката - видове документи и организации, тяхната приблизителна структура;
• за инженер и дизайнер - основи на висшата математика, устойчивост на материалите, стандарти.

Не е нужно да сте експерт по психология, за да разберете, че в трудна, двусмислена ситуация хората се държат по различен начин, отколкото в покой. Стресиращо интервю предназначени да разклатят обичайния мир, определят стабилността на кандидата. Всеки работодател иска да предотврати повреди поради нестабилност, непредсказуемост на поведението.

Нека разгледаме основните етапи на пълноценно интервю.

Ролята на този етап не е само да се договори за оптималния час на интервюто или веднага да го отложи за друг ден. Още по начина на говорене, представяйки се по време на телефонен разговор, те съдят за човек. Разбира се, това "работи" и в двете посоки. Кандидатът за позицията може да оцени потенциален работодател още в този момент. Да, можете да кажете колкото искате процедурата е предварителна, но винаги по-силно е първото впечатление.

Ако сте поканени на интервю за работа, е твърде рано да се радвате. Наложително е да помислите до най-малкия детайл как да се покажете. И е важно да направите това независимо от това дали шефът (рекрутерът) има предварителен разговор с кандидатите, второ или последно интервю. Очевидно е, че трябва да подредите дрехите и обувките си, да се погрижите за хигиената – или изобщо да не идвате. Но не е само това.

Добрият кандидат, независимо от позицията и степента на шансовете си да я заеме, ще се опита да научи повече за компанията и нейното ръководство. Полезно е дори на етапа на телефонни разговори или по време на кореспонденция да разберете:

• точното местоположение на мястото, където е насрочено интервюто;
• характеристики на системата за достъп;
• корпоративен дрескод;
• служители, с които да общуват;
• възможни тестови задачи;
• необходимите документи и материали.

Висококачествена презентация означава, че работодателят ще получи отговор на въпросите:

• колко компетентен е кандидатът като цяло;
• какви технологии, умения и техники в професията притежава;
• към какви житейски позиции се придържа;
• колко целенасочена и старателна.

Разбира се, трябва да пристигнете точно в часа, в който е планирано да се явите на интервюто. Струва си да разберете предварително характеристиките на маршрута, да се погрижите за изправността на личния си автомобил и да изчислите времето за пътуване. По-добре - с алтернативни опции. Ако внезапно има забавяне поради непредвидени обстоятелства, трябва незабавно да се обадите и да предупредите... Тези принципи ще подобрят шансовете ви както при първоначалното интервю, така и при последващото ви интервю.

Най-често разговорът продължава от 10 до 40 минути (около 75% от случаите). В 10% от случаите отнема 40-60 минути, а вероятността за интервю от 61-90 минути е по-малко от 1%. И много дълги разговори очакват кандидатите за топ позиции в организацията, но не и обикновените служители.

Няма значение в какъв формат ще се проведе срещата с работодателя - дали ще бъде разговор с ръководителя на организацията, или с ръководителя на клон (структурно звено), или с рекрутер. Трябва да се държите учтиво и коректно от първите секунди. Неприемливи са както сервилността, така и прекомерната гордост и самовъзхвала. При това е важно да демонстрирате добра воля, положително цялостно отношение и увереност.

Ако вече имате друга работа, трябва ясно да помислите как да си вземете почивка за интервю. Няколко препоръки:

• ако е възможно, уговорете среща извън нормалното работно време;
• опитайте се да замените обяда с интервю;
• мотивиране на болногледачи със здравословни проблеми, затруднения при деца или родители;
• да се обявите за свидетел на инцидент или друг инцидент.

Но независимо от тези тънкости, практическият резултат все още е важен. Хората естествено се интересуват от знаци, които позволяват да се определи дали са решили да бъдат поканени на нова работа или не са го направили (и няма да приемат). Несъмнено положителни сигнали ще бъдат:

• ентусиазиран разговор между рекрутер или шеф;
• предлагане на обиколка с екскурзовод на територията;
• интервюто отнема повече време от планираното;
• разговорът клони към заплати, бонуси и ползите от работата в организация;
• питайте дали има някакви препоръки.

Неуспехът обикновено се изразява в следните точки:

• лошо настроение на интервюиращия;
• невниманието му към събеседника;
• разговор, протичащ явно неудобен;
• предсрочно прекратяване на разговора.

Дори и да има подозрения, че не са били наети, трябва да направите жест на добра воля. а именно - изпратете благодарствено писмо след интервюто. Загубени време и усилия за вас. Само това заслужава уважение.

Разговор между мъж или момиче с ръководител на отдел, главен изпълнителен директор или наемател не е цялата история на интервюто. Много зависи от профила на наетия служител. Така че, ако има свободно място в специалността програмист, опитни мениджъри няма да се опитват да оценят неговия професионализъм с „пет магически въпроса“. Но определено ще попитат за най-интересния от проектите, с които трябваше да се справя. Когато говорите за независим проект, ще бъдете помолени да обясните как различни роли са били комбинирани от един човек.

Ако програмистът каже, че е работил в екип, рекрутерът ще попита как е построено всичко там. Те могат също да попитат за:

• хобита;
• желание да промените този или онзи момент на текущото място на работа;
• идея за идеалното място за работа.

Някои организации дори провеждат интервюта за позицията товарач. Не е необходимо да ходите на него в бизнес дрехи, както би било логично да направите, когато интервюирате търговски представител, адвокат, маркетолог или икономист. По-правилно е да дойдете в нормална работеща форма. Трябва да е в идеален ред. Важно: предложението за пушене не е нищо повече от изпитание за сила на волята и дисциплина; добър е кандидатът, който откаже.

Но разговор с наемателите очаква не само хора от горните професии или, например, кредитен служител, но и топ мениджъри. Очаква се потенциалните ръководители да знаят поне толкова задълбочена информация за компанията, колкото дългогодишните служители на ниско ниво. Понякога ще трябва да покажете знанията си за организационната теория, работния процес, спецификите на пазара като цяло и в частност конкурентите. По същия начин, само по-малко подробно, питат тези, които са изпратили автобиографии до териториалния управител, управителя на ресторант, анализатора.

Но бъдещият асистент по продажбите трябва да се държи също толкова благоразумно. Ето няколко съвета:

• казвайте от всички професионални дейности само за успешни продажби;
• говорете ясно и високо, с добре поставен глас;
• отговорете подробно на въпроса за познаването на по-рано продадени стоки, като посочите малки нюанси.

За дизайнера е важно да демонстрира готовност да решава не само сложни стандартни, но и нетипични задачи. Много често се задават много въпроси, които имат за цел да покажат гъвкавостта на мисленето. Има и въпроси относно изграждането на логически вериги, когато липсват изходни данни. Може да бъдат помолени да формулират толкова много нетипични начини за използване на прости неща. Има много опции, но същността е една и съща - дизайнерът ще трябва постоянно да мисли.

На тези, които ще заемат позицията на системен администратор, могат да бъдат зададени въпроси относно:

• оборудване за електрическа безопасност;
• причини за често срещани повреди в електрониката;
• основните характеристики на популярните електронни устройства;
• ремонт, настройка на компютър.

Интервюто за куриер обикновено се свежда до оценка:

• способност за общуване;
• находчивост;
• способността да държите устата си затворена;
• опит;
• личен живот.

Брокерът обикновено се пита за:

• работен опит;
• натрупани умения;
• типичен начин на почивка;
• причина за уволнение;
• нюансите на жилищния пазар;
• очаквания за кариерно израстване.

За да оценят главния инженер, те се интересуват от:

• способност за разработване на планове за техническо развитие;
• способността за подобряване на качеството на технологията;
• създаване на конкурентни продукти;
• съответствие със стандартите и изискванията за проектиране.

Тези, които са кандидатствали за длъжността секретар, администратор на салон за красота или медицински представител, са длъжни да познават добре документацията. В салон за красота е изключително важно да се представят характеристиките на козметиката, а медицинският представител е длъжен да разбира лекарства и специално оборудване.

Интервюто на желаещите да станат бавачка и учител може да бъде еднакво насочено към установяване на педагогическа грамотност.Но в първия случай е важна и умението да се контролираш и да работиш търпеливо с детето.

Интервюто за мърчандайзър често включва тест за знания:

• пратка;
• съхранение;
• обръщение на различни стоки.

Подобно на други специалисти (същият сервитьор), мърчандайзерът може да бъде попитан за отношението към бившите работодатели. В този случай трябва да отговорите учтиво или неутрално. Що се отнася до разговора с шофьора, наемателите се интересуват силно от шофьорския опит и наличието на лоши навици, познаването на района.

Полезни познания по езици, умения за ремонт на автомобили, умения за спедитор. Интервюто за цветар включва не само задълбочено познаване на цветята и пазара на цветя, но и тест за креативност. Със сигурност ще ви помолят да направите букет.

За медицинската сестра е важно:

• умения за работа в екип;
• взаимодействие с "трудни" лекари и медицински сестри;
• способността за разрешаване на непредвидени ситуации;
• готовност за бързо овладяване на нова информация, методи на лечение и рехабилитация.

Повечето от интервютата с промоутъра се свеждат до формалности. Единственото, върху което могат да се съсредоточат, са комуникативните им умения и способността да установяват контакт с непознати. В същото време прекомерната откритост не се насърчава.

Подалите автобиография за библиотекар ще трябва да проверят знанията си по библиотечно дело, реда за съхранение на публикациите и тяхното издаване. Ще се интересуват и колко четат кандидатите, какво предпочитат сред литературата.

Винаги е полезно да изучавате готови примери за диалог в Интернет и в обикновената литература. Но това не е всичко, което ще ви позволи да успеете. Обратно, запомняйки готови формули чисто механично, хората се обричат ​​на провал. ЛВсеки опитен наемател може да разпознае това за секунди.

Търсещият работа, който реши да се продаде на по-висока цена (а това е основната цел), трябва твърдо да помни, че идеалната комуникация е комуникация по естествен начин. Всяка неискреност, фалш, разтягане веднага слага край на идеята. Доста често ще трябва да се сблъскате с нелепи въпроси. Трябва да им отговорите учтиво и възможно най-последователно и логично. Не забравяйте, че това може да е част от сценарий, предназначен да подкопае спокойствието на кандидата. Трябва да общувате постоянно, да мълчите и да чакате, събирайки мислите си – определено неуспешна стратегия.

Ако попитат защо трябва да наемат определен кандидат, ще трябва да се съсредоточат не върху професионализма, а върху психологията. Този въпрос се задава, за да се види дали човек е в състояние да се откъсне от самопредставянето си. Струва си да се подготвите за отговора на този въпрос: опишете най-сериозния провал. Работодателите трябва да проучат биографията на кандидатите. И ето защо най-добрата стратегия за общуване с тях е честността. Необходимо е също така да се покаже способност да се преговаря и да се правят разумни компромиси.

Когато кандидатства за работа, всеки трябва да знае много други тънкости. Така че, ако работодателят ясно даде да се разбере, че не е готов да обсъжда заплатите, да се пазари за бонуси и надбавки, тогава е по-добре да не се фокусирате върху тази тема и да не се опитвате да "натискате" исканията му на всяка цена. Много е препоръчително да запомните съдържанието на автобиографията и да не несъгласни с него във вашите отговори и монолози. Много е важно да потвърдите всички умения, които са в автобиографията. Хората без трудов опит се насърчават да характеризират образователни и социални дейности - всички постижения, които показват добра страна на човека, ще подобрят преживяването.

Дори и да няма такъв опит, те ще зададат въпрос за целите в живота и кариерата. Когато кандидатствате в голяма организация на международно или федерално ниво, има смисъл да се говори за перспективите за развитие и кариерно израстване.Този въпрос може да бъде зададен както на промоутъри и куриери, така и на чистачи и водопроводчици. В такъв случай можете да говорите директно – искам да си намеря работа и да имам стабилни доходи. Важно: какъвто и да е въпросът, е много полезно да се отговори така, че да не се искат допълнителни разяснения и искания.

След всяко лошо интервю трябва внимателно да анализирате въпросите и отговорите си. Това ще ви позволи да избегнете повтарянето на грешки в бъдеще. Всеки разбира в този дух - "какво не подхожда и как да се държи правилно".

Съчетаването на интервюта с основната ви работа е трудно. Но ако не можете да освободите достатъчно време, тогава можете в краен случай да опитате да уредите среща в уикенд, празник. Или интервю по Skype.

Можете да се срещате и в работно време, като измисляте различни причини и предлози. Но след това на ново място може да попитат за причините за подобен акт. И той веднага може да създаде отрицателно впечатление. Само максималната честност и откритост могат да помогнат. Понякога не трябва да рискувате, а да поверите основната част от търсенето на работа на агенция. Вярно е, че такова ефективно решение може да бъде доста скъпо. Но тук не е нужно да избирате твърде много.

След дълга пауза всеки кандидат се смята за не особено ценен. Това е обективна истина, потвърдена от опита на стотици хиляди хора. Но има чудесен начин да имаш благоприятен ефект дори в такъв доста труден случай. Трябва да се настроим на факта, че рекрутерът или потенциалният шеф не е яростен враг, а също толкова нормален човек. И основното нещо, което той иска, е да получи пълноправен служител за вакантна позиция..

Това отношение ще ви позволи да намерите правилния изход дори и от най-неудобните ситуации. Много е полезно да се съсредоточи върху онези допълнителни умения и компетенции, които са усвоени по време на почивка от работа. Необходимо е също така да се наблегне на опита на свободната практика, който има поне малко общо със същността на предстоящата работа. Дори относително малки проекти и постижения трябва да бъдат посочени - всеки от тях може да се превърне в решаващ фактор. Препоръките от бивши мениджъри и бивши колеги, от клиенти също ще се превърнат в предимство.

Много е полезно да покажете мотивация, като демонстрирате:

• познаване на най-новите индустриални стандарти;
• притежаване на актуален софтуер и технически инструменти;
• познаване на последните промени в законодателството и наредбите;
• познаване на имената на скорошни знаменитости в професионалната област.

Понякога на интервюто ви очаква коварен тест - да се говори за негативните аспекти. Тук трябва да преминете по много тънка линия. Една бледа и неубедителна история не е особено впечатляваща, а много ярка прави човек много гаден кандидат в очите на рекрутер. Нормалният зрял човек няма да скрие недостатъците си, но и няма да се фокусира твърде много върху тях. Той просто ще каже: има такива и такива слабости, но аз работя върху тях; и ще се опита да формулира всичко така, че самите недостатъци да изглеждат предимства.

Още няколко препоръки:

• да не се говори за негативни аспекти, които не са пряко свързани с работата;
• незабавно спазвайте дрескода на компанията;
• подгответе вашите въпроси за наемателя (това ще изрази интерес);
• поддържайте зрителен контакт със събеседника;
• не забравяйте да се интересувате от условията на труд;
• завършете срещата с учтиво сбогуване.