Как да развием комуникативни умения?

Общителният човек може лесно да намери пълно разбиране с другите, бързо да разреши всеки конфликт и да се адаптира към трудна ситуация. Благодарение на способността лесно да установява контакт, индивидът придобива широк спектър от полезни и приятелски контакти. Добре развитите комуникационни умения помагат на индивида да постигне успех в различни области на живота, било то работа или лични взаимоотношения.

Ефективното изграждане на процеса на взаимодействие с другите е възможно само когато човек е в състояние свободно да изразява своите мисли и емоции. Те трябва да са ясни на събеседника. Такива психологически характеристики като изолация, тревожност и срамежливост могат да действат като комуникативна бариера.

Ненужните паузи, липсата на лекота в разговора и желанието да се прекрати диалогът възможно най-скоро са често пречки по пътя към продуктивната комуникация. Страхът, че другите ще разберат погрешно, може да попречи на развитието на комуникационни умения. Някои хора придават твърде голямо значение на външния си вид от страх да не направят неподходящо впечатление на опонента си.

От ранно детство е необходимо да се научи човек на способността да чува други хора, да ги разбира, да избира правилните думи за разговор и правилно да изгражда линия на поведение в зависимост от възникналата ситуация. В детството следните фактори могат да се превърнат в спирачка по пътя към формирането на общителност:

• недостатъчна комуникация с възрастни;
• шепот на другите;
• игнориране на нуждите на бебето;
• отделяне на недостатъчно време за развитие на фини двигателни умения;
• преквалифициране на дете левичар да стане дясна;
• особености на физическото развитие, причинени от различни заболявания.

За постигане на целите на общуването в устната реч гласът на говорещия играе важна роля. Необходимо е да се подобри звукът и силата му. Регулирайте терена. Най-важното смислово средство на езика е интонацията. С негова помощ се изразяват основни комуникационни значения. Например, фраза, произнесена с груба интонация, може да придобие различно значение. Тренирайте дикцията и дишането си всеки ден.

Дръжте речта си ясна. Избягвайте паразитни думи, когато разсъждавате. Разширете речника си. Притежанието на речеви етикет поражда доверие и уважение на другите. Спазването на формулите на етикета при общуване дава на човека увереност и лекота, тъй като не му се налага да се чувства неловко пред събеседника си поради неволни грешки и грешни действия.

Следните упражнения помагат за развитието на всички изброени по-горе качества:

• насаме със себе си, започнете разговор за каквото и да е, говорете с невидим събеседник за някакъв предмет по ваш избор, докато силата и речникът ви са достатъчни;
• опитайте се да установите комуникативен контакт със случайни спътници в транспорта, минувачи, консултанти в магазините, като постепенно увеличавате броя на ежедневните разговори.

Можете също така да научите комуникативни умения с помощта на колективни игри. Работата в екип допринася за производството на голямо количество от хормона на удоволствието и появата на лекота в процеса на общуване. Помислете за две интересни игри на тази тема.

• Първата ролева игра включва разиграване на различни комуникационни ситуации. Няколко души предварително получават индивидуални задачи и се опитват да предадат на останалите участници всички условия на събитието. Например, купувач се свързва с отдела за защита на потребителите поради покупка на салата с ниско качество.
• Следващата игра включва разпознаване на емоция. 2 отбора се състезават. Член на една група е помолен да изтегли карта от тестето и да изрази емоцията от полученото изображение с помощта на изражения на лицето. Всеки член на един и същи екип има само минута, за да го разпознае. Правилният отговор носи 10 точки за играчите. Тогава опонентите им правят същото. Победителят се определя след няколко равни опита.

Колективните обучения помагат да станете комуникативен и уверен в себе си човек. Те имат за цел да премахнат психологическите бариери. Първо се създава топла и приветлива атмосфера. Участниците трябва да се чувстват подкрепяни от околните. След като се установи атмосфера на взаимно разбирателство и доверие сред присъстващите, можете да изпълнявате различни упражнения, които повишават способността за общуване. Психолозите препоръчват да опитате следните опции.

Това упражнение помага за изграждане на увереност в комуникацията. Използва се при среща с членове на група и за по-дълбоко разкриване на личността. Играчите вземат своето нещо на свой ред и го молят да разкаже за собственика си, тоест за себе си. И от името на това нещо започва историята. Собствениците на други артикули задават различни въпроси.

Целта на това упражнение е да се усъвършенстват уменията за бизнес комуникация, да се анализират тактики и стратегии за постигане на поставената задача. Всеки получава по 5 малки листа. След това участникът изписва четливо името си на всички листчета, сгъва ги с текст вътре, така че записът да не се вижда. Стикерите с имена са сгънати в красива кутия, смесени. След това всеки на свой ред изважда 5 сгънати листа.

По-нататъшните действия са насочени към връщане на техните стикери по всякакъв начин. Започват убеждаване и спорове. Позволени са викове. Договарянето и оживената търговия, присъщи на всеки източен пазар, трябва да помогнат на човек да извади листчетата със собственото си име.

Следващото упражнение има за цел да предаде една и съща идея ясно с различни думи. По време на заданието се тренират уменията за избор на синоними, плавност и гъвкавост на речта. Всички участници са разделени на групи от 3 до 5 души. Първият член на екипа, след като чу изречение от 5-7 думи от лидера, е длъжен да го предаде с други думи на втория член на групата. В този случай значението на фразата трябва да бъде запазено. По същия начин изявлението трябва да бъде предадено на следващите играчи.

Упражнението развива способността за установяване на контакт, тренира уменията за по-добро разпознаване. Всички присъстващи са обединени по двойки. Всеки член на двойката трябва бързо да открие и запише 5 характеристики, присъщи и на двамата партньори. Рожден ден, хоби, място на работа може да съвпаднат. Победител е този, който пръв откри 5 общи качества. След приключване на всички действия се провежда дискусия.

Целта на заданието е да се развие способност за уверена комуникация. Всички участващи в обучението са разделени на двойки. Членовете на всяка двойка разговарят помежду си, разказвайки на партньора някои важни подробности за своята личност. След това етикетите с имена се разменят. След това един представител на двойката застава зад партньора, седнал на стола, представяйки се с името си и вместо това отговаря на въпроси на други играчи относно различни области на дейност. Той трябва да отговаря уверено и няма значение дали знае отговора или не. В заключение, лицето, от чието име говори представителят на двойката, трябва да определи процента на попаденията.

Можете да повишите нивото на комуникационни умения с помощта на ежедневни тренировки. Да станеш общителен човек не е трудно. Не бъдете песимисти: за другите е много по-приятно да гледат усмивка, отколкото намусено лице. Научете се да се наслаждавате на комуникативните контакти с хората, наслаждавайте се. Изградете своя социален кръг от положителни, приятни и интересни хора, с които да говорите. Много е важно да се научите да печелите човек. Има няколко правила, които могат да се спазват за подобряване на комуникационните умения.

Никога не се настройвайте за скучен диалог. Започнете всеки разговор с искрена усмивка. Научете се да се зареждате със страхотно настроение, включете въображение и импровизация. Не детайлизирайте историята си, спасете събеседника си от ненужна и ненужна информация.

Не бива да се страхувате сами да започнете разговор, защото не е толкова трудно да измислите и разработите тема за дискусия. Опитайте се да поддържате всеки разговор. Споделете интересна история с вашия събеседник. Наблюдавайте израженията на лицето му, жестовете, движенията на тялото. Опитайте се да заинтересувате опонента си, опитайте се да поемете инициативата на диалога върху себе си.

Не бива да криете очите си при среща със стар познат и да се правите, че не го виждате или не го разпознавате. Това поведение е заредено с негативни емоции.Включете се в разговор с него сами, дори и да не искате. Тогава не е нужно да чакате приятел да дойде и да ви говори. Като инициатор на разговора ще почувствате вътрешна лекота.

Научете се да слушате внимателно човека, не го прекъсвайте, не се опитвайте да крещите, рязко прекъсвайте диалога, превключете на друга тема. Дори и да сте напълно сигурни, че опонентът ви греши, не започвайте словесна схватка, а по-скоро се опитайте да чуете обратното мнение, в противен случай конструктивният диалог няма да работи. По време на разговор с целия си външен вид покажете на събеседника си доброжелателността и самодоволството си.

Гледайте поведението на известни политици, телевизионни водещи и различни творчески личности. Поставете се на мястото на вашите събеседници. Дори и да не искате да поддържате разговора, не се отдалечавайте от него и не мълчете. Опитайте се да усъвършенствате уменията си за словесен дебат пред огледалото, наблюдавайте собственото си изражение.

Само общуването на живо допринася за развитието на комуникативни умения. Доста често един съвременен мегаполис има отрицателен ефект върху психиката на субекта. Той иска да се отърве от шумната тълпа, да се оттегли, да се скрие. Няма нужда да се отклонявате от срещи и да се оттегляте в себе си. Представете си предстояща среща с вашия приятел. Представете си, че комуникацията върви добре. Насладете се на добър разговор. Във вашето въображение това трябва да е от полза за другия човек.