Основни правила и принципи на бизнес етикета

Спазването на бизнес кодекса за поведение не само улеснява ежедневната работа, но също така оказва пряко влияние върху кариерата и печалбите. Правилният стил и добрите обноски са фактори, които влияят на вашата кариера. Това ще доведе до по-добри взаимоотношения с колеги, подчинени и началници.

Бизнес етикетът не се отнася само до правила, които ви казват как да водите бизнес преговори на важни срещи. Умението да се държиш правилно във всяка ситуация вече не е желано умение, а се превърна в необходимост. Също така е чудесен начин да се представите професионално дори и при по-малко официални поводи.

Освен правилния етикет, външният вид и облеклото също са много важни. Първите впечатления често са от решаващо значение за спечелването на харесването на изпълнител. Не забравяйте, че вашият професионализъм се подчертава от определени невербални поведения, тоест отношение, усмивка, зрителен контакт, жестове и вокална техника, чрез които усилвате силата на думите, които говорите.

Това понятие се отнася до обичаите, социалните форми, правилата, действащи на работното място, както и способността за поведение в личния и професионалния живот, способността за справяне с различни ситуации.

Savoir-vivre се основава на четири стълбакоито са в основата на изкуството да живееш. Правилата savoir-vivre са универсални, независимо от местоположение, социална група, социални или професионални отношения.

1. Първо, принципът на уважение, което означава, че поведението показва уважение към друг човек, независимо от възраст, пол, религия или друга гледна точка. Като уважаваме нечии възгледи, ние даваме на човек правото да изрази мнението си, дори и да не сме съгласни с него. Опитваме се да не караме другите да се чувстват неудобно с нашето поведение.
2. Друг показател е принципът на адаптация, който подчертава способността да променяме поведението си и да се адаптираме към обстоятелствата, времето на деня, организационната култура на компанията, към обичаите, възприети на дадено място.
3. Принципът на умереността трябва да се прилага във всички области на нашия живот. Съхранявайте го в дрехите си, като избирате аксесоари, грим и умереност в храната и напитките, в изразяването на емоции, в задаването на въпроси.
4. От друга страна, принципът на здравия разум подчертава, че във всички ситуации трябва да претегляме думи, жестове и действия, водени от разум, безопасност и да действаме съзнателно и предпазливо.

След като се запознахме с основите на етикета, нека сега да разгледаме избраните, подробни принципи на изкуството на живот, чието познаване помага за поддържането на добри междуличностни, социални и бизнес отношения. Те включват такива норми.

Същността на етикета е естественост. Трябва да извършваме всяко действие естествено. Само така ще бъдем надеждни. Някои казват, че правилата на savoir-vivre са строги и няма място за естественост. ОК е.

Толерантността е от основно значение за поддържането на добри отношения с хората. Толерантността е разбиране по отношение на други възгледи, начин на живот, поведение, религия, кулинарни предпочитания. Човек с висока лична култура е толерантен и търпелив.

В момента не обръщаме много внимание на точността, така че някой друг закъснява. Затова няма нищо по-досадно от чакането на закъснели. Трябва да разберете, че не е приемливо да идвате по-късно.

Нека също така помним, че пристигането по-рано от уговореното време може да обърка човека, с когото сме се договорили. Ето защо, за да не създавате неудобни ситуации, елате в уречения час. Точността е израз на уважение към друг човек.

Когато се представяте, в допълнение към вашето име и фамилия, моля, посочете вашето заглавие и името на компанията, която представлявате. В тази ситуация не трябва да има академични, професионални или родословни имена. Мъжът винаги трябва да се представя на жена, тези, които са младши по длъжност, трябва да се представят на по-възрастните, а не обратното.

Поздравите са един от най-важните елементи на комуникацията.

• Не правете това случайно или просто като докосвате ръката на друг човек с върха на пръстите си. Струва си да добавите усмивка и дори приятни думи към ръкостискането. Тази техника също трябва да бъде придружена от контакт с очите.

• Когато поздравяваме, трябва да гледаме директно в очите. Неуместно е да се гледа настрани. Ако седим на маса и някой иска да ни поздрави с ръкостискане, задължително трябва да станем от масата. Подаването на ръка над масата е знак за непознаване на добрите обноски. Ако жена и мъж са добре дошли, жената първа подава ръка. Освен това този, който е по-млад или заема по-ниска позиция, трябва да дойде и да каже здравей първи.Също така си струва да запомните, че лицето, което трябва да започне ръкостискането, не трябва да се навежда напред.
• Трябва да покажете уважението си към госта, като му предложите подходящо място. Най-почетното място е от дясната страна на собственика.
• Следвайте правилата на дрескода: облеклото говори не само за вас. На имиджа на компанията влияе и това как изглеждаме. Можете да направите само добро впечатление. Знанията и способността да се придържате към дрескод са от съществено значение за постигане на професионален успех и изграждане на взаимоотношения. Професионалният външен вид вече е една от компетенциите на служителя. Като не отговаряте на стандартите, можете да спрете промоцията.
• Научете се да водите бизнес преговори.

• Телефон Savoir-vivre Това е важна част от бизнес начина на живот, който не може да бъде пренебрегнат.
• Опитайте се да бъдете учтиви и да говорите спокойно. Преди да започнете диалог, помислете за темата и каква информация бихте искали да получите от другия човек. Бъдете кратки и конкретни. Така ще покажете своя професионализъм и няма да дразните събеседника.
• Изключете телефона си по време на бизнес срещи. Ако планирате нещо подобно, моля, отделете цялото си време и внимание на този, с когото говорите. Ако не очаквате спешно телефонно обаждане, изключете звука и изключете телефона си.

• Бъдете точни - организирайте срещи предварително. Ако закъснявате, не забравяйте да се извините и да обясните накратко на домакина по време на почивката, за да не прекъсвате срещата.
• Обмяна на визитки винаги следва края на разговора. Неуместно е да питате за това високопоставени служители, възрастни хора и жени. Трябва да изчакате търпеливо, докато те сами го предложат. Преди да поставите визитката, която получавате, в поставката за визитка, прочетете я.

Също така си струва да научите основните правила за елегантност. Контролът върху нашите жестове, мимики и позиция е „етикетът“ на компанията. Освен това, умелото използване на традиционното писане и електронна поща ще ни позволи да се чувстваме комфортно в трудни и необичайни ситуации както в обикновеното ежедневие на компанията, така и в света на големия бизнес. Всички предположения ще помогнат да избегнем неудобни ситуации, които често ни объркват.

Чрез основните допускания на бизнес етикета, ние използваме положителното влияние на личната култура върху качеството на контакта с клиентите. Освен това ви позволява да се покажете в правилната светлина като успешен човек и да се държите по правилния начин във всяка ситуация.

Нормите на кода на услугата трябва да се спазват от всички, тяхното съдържание е ясно изписано. За съвременния човек тези изисквания не са толкова трудни.

Можете да научите за най-важните умения за бизнес комуникация в следващото видео.