Бранд мениджър: характеристики на професията, квалификация и отговорности

Бранд мениджър е професия, станала известна на широката публика през последното десетилетие. Въпреки че и до днес не всеки ще даде ясен отговор за каква позиция е, с каква функционалност е надарен този специалист и какво точно прави. Някой го смята за маркетолог, някой - за рекламен мениджър. Дали е така или не, ще разберете по-нататък.

Ако отговорите на въпроса задълбочено и последователно, нека дефинираме думата „марка“. Марката е съвкупност от мнения, възприятия, емоции и асоциации, свързани с конкретен продукт или услуга. Всички тези идеи са в съзнанието на потребителя. Очевидно марката не е име, не марка, а менталната обвивка на продукт. И с такъв сложен комплекс, неговото формиране в съзнанието на купувача, трябва да се занимава мениджърът на марката.

Ако чуете, че мениджърът по продажбите е същото като бранд мениджър, не се колебайте да оспорите това мнение. Популяризиране на марка, развитие на нейните визуални символи, повишаване на лоялността на целевата аудитория към марката – това са задачите на бранд мениджъра. Да, той е специалист по промоция, но все пак не е маркетолог.

Как се различава бранд мениджърът от маркетолог:

• маркетологът следи процеса на продажба, неговата организация, всички етапи и резултати;
• бранд мениджърът работи с репутацията на марката, той кара потребителя да се довери на марката.

Тази професия е сравнително нова. Въпреки че по-рано функциите на този специалист се изпълняваха от други служители.Но големите компании стигнаха до извода, че отделен специалист трябва да създаде положителна история на марката и да работи върху нейната репутация. В бизнес пространството се изчислява такова разделение на функционалността и това не е просто модна тенденция.

Бранд мениджърът трябва да разработи стратегия за развитие на марката, той трябва да наблюдава и оценява ключовите показатели не само на марката, но и на пазара като цяло. Например, ако говорим за модната индустрия, това трябва да бъде специалист, който познава отлично пазара, следи неговите тенденции и актуални процеси, познава лидерите и знае на кого да се издигне.

Нуждата от такива специалисти само нараства. Разбира се, ако имате предвид големи компании. Интересно това все повече са бранд мениджърите, които работят на договорна основа. Например, една не много голяма компания, която все още не е готова да наеме служител от това ниво, кани опитен специалист като кризисен мениджър: тя подписва договор с него за няколко месеца, през които той обмисля стратегията на марката, съставя подробен план и други подобни.

Означава, че професионалните способности на специалистите се увеличават: те могат да си сътрудничат с различни компании, да дават еднократни консултации и в крайна сметка да станат обучители... Днес е практически невъзможно да придобиете специалност бранд мениджър навсякъде, но имайки свързана специалност, опит, желание за учене, можете да станете специалист треньор. Това означава, че вие ​​сами можете да станете този, който ще възпита поколение от квалифицирани бранд мениджъри в страната.

Не е тайна, че огромен брой от желаещите да станат важно звено в управлението на бизнеса вярват, че естествените способности, схващане и амбиция са достатъчни за това. Все пак е невъзможно да станеш специалист от нулата. Дори и да има огромен потенциал, това е просто нереалистично. Мениджърът на марката трябва да познава спецификата на своята работа, сферата на дейност, правилно да оценява собствените си възможности. Адекватното професионално самочувствие е първата стъпка към успешна кариера.

Чудесно е, ако сте получили образование, което е пряко свързано с желаната позиция. Например, вие сте маркетинг специалист, икономист-аналитик, рекламен мениджър - всичко това са свързани специалности, които са оптимални за успешен старт. Но ако случайно учите, например, като предприемачески психолог, тази специалност също ще бъде добра подкрепа за кандидата.

Образованието може да не е свързано с икономика, но ако това е академично висше образование, допълнено от специални курсове, които вече са за промоция на продукти, имате всички шансове да станете успешен бранд мениджър. Вероятно всеки знае това в съвременния свят специалистът трябва да се учи отново на всеки 5 години... И получаването на следващата "коричка" от висше образование, преквалификацията изобщо не е единствената възможност за обучение. Трябва да учите на висококачествени курсове, семинари, уебинари, обучения, организирани от специалисти с отлична репутация и добра, актуална база от знания и умения.

Креативност и аналитика – това е вид синтез, който дава възможност на бранд мениджъра да фиксира позицията си в компанията и на пазара като цяло. Творческото мислене помага да се изгради комуникация на марката, така че потребителят да се интересува да стане част от марката.Освен това трябва да се разграничи на фона на конкуренцията. Често срещаните грешни изчисления не работят тук, трябва да мислите извън кутията.

Аналитично мислене е необходимо на бранд мениджъра, за да идентифицира връзките между числата, което от своя страна ще помогне да се направят правилните заключения.

Други умения:

• стратегическо мислене – специалистът трябва да види развитието на марката както в краткосрочен, така и в дългосрочен план;
• общителност и висока социална интелигентност - ще трябва да общувате много в рамките на професията и това трябва да се прави ефективно;
• управление на времето - за почти всеки специалист, независимо от сферата на дейност, това е професионално предимство и мощен личен ресурс;
• лидерски качества - трябва да събирате хора около себе си;
• умението за работа с бази данни - това трябва да се овладее във всеки случай;
• умения за работа с програми и приложения за визуализация на данни;
• владеене на чужд език - езиковите бариери могат да развалят и най-прекрасното преживяване (напомпайте знанията си по езика).

Незаменимо умение на бранд мениджъра е готовността да излезе публично. В повечето случаи да бъдеш в сянка няма да работи.

Бранд мениджърът е професионален координатор и тази мисия включва и участието на лични качества.

Какви качества ще бъдат ценни за този специалист.

• Умение да слушате внимателно и да избирате необходимата информация в процеса на слушане. Важни коментари, мнения, идеи не трябва да остават извън ушите на мениджъра. Той трябва да разбере идеята, дори ако ръководството е малко объркано в предаването на идеите си.
• Развита емоционална интелигентност. Ако знаете как да почувствате другия, ако сте емпатични и сте готови да предвидите реакцията, в ръкава ви има истински коз. За щастие, специалните тренировки могат да повишат показателите на този вид интелигентност.
• Амбиция... Без това ще бъде трудно в професията. Желанието да бъдеш първи е, може да се каже, вградена опция за добър бранд мениджър. Но то трябва да бъде балансирано от критично мислене и способност да се погледне отвън.
• Точност... Ако винаги закъснявате, това означава, че не знаете как да управлявате времето и явно не сте разбрали на практика колко трудно е да преодолеете ефекта от първото впечатление.
• Решителност... Стресовите ситуации няма да са необичайни за всеки в големия бизнес. И ако трябва да докажете предимството (дори и да е продукт или услуга), решителността е наложителна. Не се колебайте, не се оставяйте да се уплашите, не се страхувайте да предприемете рискована, но обещаваща стъпка – с това трябва да се справи един бранд мениджър.
• Способност да защитавате позицията си. Това изисква постоянство, настойчивост, желание да се стигне до края. И ако сте човек с нестандартно мислене, трябва да сте подготвени за факта, че не всички колеги веднага ще разберат и приемат вашите идеи. Ще трябва да ги потвърдим убедително.

Създаване на лого, популяризиране на продукт - така обикновено лидерът маркира кръга на работа на бранд мениджър. И след това го описва по-подробно.

По този начин функционалните задължения на специалиста включват:

• аналитично маркетингово проучване - може да се извърши в сътрудничество с маркетолог;
• анализ на пазара, разбиране на неговите сегменти и текущи оферти;
• разработване на стратегия за промоция на продукта;
• разработване на PR събития (реклама, презентации, изложби, таргетиране);
• създаване на ценова политика;
• създаване на схема за продажба на стоки (или просто отправяне на предложения по този въпрос);
• надзор на важни презентационни проекти;
• управление на мърчандайзинг;
• контрол върху работата на подчинените;
• изпълнение на свързаните задължения по предварителна уговорка;
• създаване на отчети за управление.

Този документ се състои от няколко точки. Първият е „Общи разпоредби“. Този параграф може например да посочи, че бранд мениджърът принадлежи към категорията мениджъри, че е подчинен на търговския директор или ръководителя на маркетинговия отдел.

CI е посочена в този параграф и какво трябва да знае специалистът:

• законови и подзаконови актове (изброяване);
• пазарни условия;
• методи за ценообразуване;
• пазарна икономика, предприемачество;
• основи на PR технологиите;
• характеристики на марката и технология на производство;
• бизнес комуникационна етика;
• управленска структура на компанията.

Следващият параграф описва функционалните отговорности на специалист. Това е списък от 5-20 алинеи, които трябва да се прочетат внимателно. Ако например е написано: "изпълнява други свързани задължения", моментът изисква уточняване и уточняване.

По-нататък в CI има елемент, изброяващ правата на бранд мениджъра. Например, сред правата на специалист - да изисква от ръководството на компанията да осигури организационни и технически условия на работа. Тук трябва да се посочи и правото на подписване и заверяване на документи.

И още една задължителна точка от CI е „Отговорност на бранд мениджъра”. Посочва се отговорността за определени действия и веднага се отбелязва, в рамките на които той носи отговорност (например в рамките на трудовото и гражданското законодателство на Руската федерация).

Всеки служител се интересува каква заплата ще получи на нова позиция и какъв е възможен кариерен растеж. В Москва доходите на специалист в голяма компания се оценяват средно на 3-5 хиляди щатски долара. д. В края на годината служителят има право на бонус въз основа на резултатите от годината, който може да достигне 10-50% от годишните доходи. Но в случая говорим за големи, успешни компании, както и за много добри резултати от работата на бранд мениджър.

Интересува се от специалист, и какви са вариантите за изпълнение на индивидуален план. Ще обсъдите това директно с ръководството. Например за схемата и честотата на отчитане. Може да ви бъде даден изпитателен срок, който не трябва да надвишава 3 месеца. Оформлението на доклада трябва да е ясно и разбираемо. Опитайте се да демонстрирате резултатите от работата си ярко, нагледно, с добро представяне.

Успешният бранд мениджър може да разчита на увеличение на заплатите, както и на професионален растеж с течение на времето. Ако цяла група служители работи върху марка, той може да ръководи този отдел. Опитните мениджъри се превръщат в звезди на бизнеса си, а много големи компании се опитват да ги „наддават“. В някои случаи тези специалисти работят като кризисни мениджъри, които например сключват едногодишен договор с компанията и през това време активно популяризират марката.